隱私政策

我們深知個人信息對您的重要性，並承諾以嚴格的安全措施保護您的隱私。請仔細閱讀本政策，了解我們如何收集、使用、存儲與保護您的信息。

一、政策概述

歡迎使用環宇互聯技術有限公司（HyuCloud，以下簡稱「平台」「我們」）服務。本隱私政策旨在向您（「用戶」「您」）說明我們如何處理您在使用平台服務過程中產生的個人信息與業務數據。

1. 本政策適用於 HyuCloud 平台（含官網、控制台、API 接口、私有化部署服務等）的所有用戶；
2. 使用本平台服務即視為您已閱讀、理解並同意本政策的全部內容；
3. 本政策與《用戶服務協議》、《免責聲明》共同構成您與平台之間的完整法律約定。

二、信息收集範圍

我們僅收集為您提供服務所必需的信息，遵循最小必要原則。具體範圍如下：

2.1 您主動提供的信息

1. 賬號註冊信息：手機號、郵箱、用戶名、密碼（加密存儲）；
2. 企業認證信息：企業名稱、統一社會信用代碼、聯繫人姓名、聯繫電話（僅企業用戶）；
3. 支付信息：充值訂單號、支付金額、發票抬頭（不存儲完整支付卡信息）；
4. 溝通信息：通過工單、郵件、客服等渠道主動提交的諮詢內容。

2.2 服務過程中自動收集的信息

1. 調用元數據：API 調用時間、模型名稱、Token 用量、請求 IP、狀態碼等（用於計費、監控、運維）；
2. 設備與環境：瀏覽器類型、操作系統、設備標識、訪問 IP 地址；
3. 訪問日誌：頁面訪問軌跡、停留時長（基於合規統計工具）。

2.3 我們不收集的信息

我們絕不收集您的 API 請求體內容、模型響應內容、業務私有數據。私有化部署場景下，平台對您的內網數據無任何訪問權限。

三、信息使用方式

我們僅在以下範圍內使用您的信息，不會用於任何超出本政策約定的用途：

1. 提供核心服務：賬戶管理、API 鑑權、Token 計量、調用路由；
2. 計費與對賬：根據您的實際用量生成賬單、發票、對賬報表；
3. 故障排查與運維：依據調用元數據定位問題、優化服務質量；
4. 安全風控：識別異常調用、防範惡意攻擊、保障平台與用戶安全；
5. 合規審計：響應監管要求，留存必要的調用日誌與審計記錄；
6. 服務改進：基於聚合統計數據（已脫敏）優化產品體驗，絕不針對個人用戶行為分析。

四、信息存儲與安全

4.1 存儲位置

1. 用戶賬戶與計費數據存儲於合規雲服務商的服務器；
2. 私有化部署的客戶數據完全存儲於客戶自有服務器，平台不接觸；
3. 調用日誌與審計記錄加密存儲，保留期限不超過 180 天（除非法律另有要求）。

4.2 安全措施

1. 傳輸加密：全站啟用 HTTPS / TLS 1.2+ 加密通信；
2. 存儲加密：敏感字段（密碼、API Key 等）採用單向哈希或對稱加密存儲；
3. 訪問控制：基於 RBAC 的最小權限模型，員工分級訪問審批；
4. 密鑰輪換：API Key 支持定期輪換，洩露後可一鍵作廢；
5. API 密鑰全程隔離：生產環境中密鑰與業務數據嚴格隔離，杜絕交叉訪問風險；
6. 全鏈路審計追溯：所有敏感操作均留存完整審計日誌，支持事後追溯。

用戶責任：請妥善保管您的賬號密碼與 API Key，不要在公開場合或不安全的環境中洩露。因您本人原因導致的賬號信息洩露，平台不承擔相應責任。

五、信息共享與披露

我們承諾不出售、不出租您的個人信息。僅在以下情況下，我們才會與第三方共享必要信息：

1. 調用上游模型廠商：為完成 API 調用，我們需要將您的請求轉發至 OpenAI、Anthropic、阿里雲、DeepSeek、智譜等合規原廠；
2. 第三方支付服務商：僅傳遞訂單號、金額等必要支付參數，不傳遞個人身份信息；
3. 合作物流與發票服務：僅在您主動申請發票時使用相應信息；
4. 法律要求：依據法律法規、政府主管部門的合法要求披露；
5. 業務轉讓：發生合併、收購等情況時，我們會要求新的持有方繼續遵守本隱私政策。

六、Cookie 與同類技術

為提升您的使用體驗，我們的官網與控制台會使用 Cookie 與本地存儲技術：

1. 必要 Cookie：用於登錄態保持、安全驗證（不可禁用）；
2. 功能 Cookie：記住您的偏好設置（如主題、語言）；
3. 統計 Cookie：基於第三方統計服務生成訪問分析。

您可以通過瀏覽器設置禁用 Cookie，但這可能影響部分功能的正常使用。

七、用戶權利

根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）及適用法律法規，您對自己的個人信息享有以下權利：

1. 查閱權：通過控制台查看您的賬戶信息、調用記錄、計費明細；
2. 更正權：隨時修改您的個人資料、企業認證信息；
3. 刪除權：註銷賬號後，我們將在合規期限內刪除您的個人信息；
4. 撤回同意權：您可以撤回此前授予的某項授權，但可能影響服務可用性；
5. 投訴權：對我們處理個人信息的方式有異議時，可向監管部門投訴。

八、未成年人保護

1. 本平台不面向 14 周歲以下未成年人提供服務；
2. 14-18 周歲未成年人需在監護人同意並監督下使用本服務；
3. 若我們發現未經監護人同意收集了未成年人信息，將立即刪除相關數據。

九、政策更新

1. 本政策可能根據業務發展、法律法規變更而調整，更新後版本將在網站公示；
2. 重大調整（如收集範圍擴大、共享對象增加）我們會通過站內通知或郵件提前告知；
3. 您繼續使用服務即視為接受更新後的政策。如不同意，請停止使用並聯繫我們註銷賬戶。

十、聯繫我們

如您對本隱私政策有任何疑問、建議、投訴，或希望行使上述用戶權利，請通過以下方式聯繫我們：

1. 客服郵箱：support@hyucloud.com
2. 響應時間：我們將在收到請求後 15 個工作日內作出回應；
3. 爭議解決：如對處理結果不滿意，可向相關監管部門投訴。

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